Reklamace a vrácení

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném spotřebním zboží ve lhůtě  24 měsíců od převzetí vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, nebo běžným opotřebením, má v této lhůtě právo zboží reklamovat. Reklamaci zákazník uplatňuje přímo u ProPejska.cz. Reklamované zboží je vhodné zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. Více info viz. obchodní podmínky.
Výrobek spolu s reklamačním protokolem zašlete na adresu:
Propejska.cz - Chovatelské potřeby
Zahradní 2198
Tachov, 347 01
Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte na tel.  734 122 464 nebo na info@propejska.cz
Reklamační protokol ke stažení zde Reklamacni protokol.
Vrácení

V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen podle ustanovení §1831 odst. 1 OZ zaslat nebo předat společnosti Propejska.cz bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které obdržel na základě kupní smlouvy, od které odstoupil. V případě, že nepředá zboží, které obdržel, případně neprokáže jeho odeslání spol. ProPejska.cz, není tato povinna dle ustanovení §1832 odst. 4 OZ vrátit přijaté peněžní prostředky. Náklady na vrácení zboží (např. poštovné) v případě odstoupení od smlouvy nese kupující.

Zboží spolu s formulářem pro vrácení zašlete na adresu:
Propejska.cz - Chovatelské potřeby
Zahradní 2198
Tachov, 347 01

Zboží by měl kupující vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.

Ustanovení §1837 OZ upravuje, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je tomu například v případě smluv:
- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
 -o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Odstoupení od kupní smlouvy ke stažení zde Formular pro odstoupeni